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Aviso de Privacidad

Última actualización: 18 de junio de 2026.

Datos del responsable

VÉRTICE DESARROLLO DE SISTEMAS, SAPI de CV (en lo sucesivo "VÉRTICE", operadora de la plataforma elisa) hace de su conocimiento sus derechos y obligaciones previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y que será responsabilidad de esta empresa el uso y tratamiento de los mismos.

VÉRTICE tiene su domicilio en Av. del Roble 660, Interior 300, Valle del Campestre, San Pedro Garza García, C.P. 66265, Nuevo León, México; y nos puede contactar vía correo electrónico en: hola@verticeds.com.

Responsabilidad

VÉRTICE se obliga y compromete a proteger aquellos Datos Personales que sean proporcionados y/o recabados del TITULAR; a través del formato electrónico de contacto de la página de internet https://elisaapp.mx, el uso de la plataforma elisa, teléfono u otro que tenga como finalidad la obtención de Datos Personales; así mismo, se compromete a solamente utilizar dichos datos por el periodo que sea requerido; o bien, tan pronto las legislaciones que regulen la relación entre VÉRTICE y el TITULAR de los datos lo permita, de conformidad y en cumplimiento a las obligaciones contenidas en las Leyes correspondientes.

Datos personales que se recaban

Deberá considerar "Datos Personales" cualquier información que acredite la personalidad e identidad de su persona y que pudieren llegar a ser: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, RFC, dirección, así como datos asociados al uso de la plataforma elisa (inmueble que administra, contratos, pagos) y/o cualquier otro que permita la identificación y acredite la personalidad de la persona en cuestión.

Sus Datos Personales serán utilizados únicamente para proveer y proporcionar los servicios y productos que el cliente de elisa haya solicitado a través de nuestra página de internet o de la propia aplicación. Los datos que proporcione el Titular a través de estos medios son recabados por VÉRTICE al aceptar los términos y condiciones en la adquisición de cualquiera de los servicios de elisa expresando su consentimiento.

Datos personales sensibles, patrimoniales y financieros

VÉRTICE hace del conocimiento del TITULAR que también podrán ser recabados los siguientes Datos Personales Sensibles: aquellos que se refieren a información financiera y/o bancaria, como lo son titular de la tarjeta, los números de la misma y/o fecha de expiración, de conformidad con los artículos 8, 10 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Son considerados como datos que requieren de su consentimiento expreso para ser utilizados, con el fin de proporcionar el servicio solicitado, incluyendo el cobro de renta vía SPEI, tarjeta o métodos similares.

Finalidades

Sus Datos Personales son recabados principalmente con la finalidad de identificarlo y contactarlo para proveer o solicitar información, servicios y/o productos derivados de su relación o no como cliente de elisa, así como en su caso, llevar a cabo los procesos de alta como cliente y trámites de facturación o pago a VÉRTICE.

Tomando en cuenta lo antes expuesto, le informamos que sus Datos Personales podrán ser utilizados para los fines secundarios de informarle sobre cambios en los servicios y/o productos adquiridos, también con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial o bien para evaluar la calidad del servicio que le hayamos brindado; estos mismos podrán ser transferidos a cualquiera de las empresas filiales, controladas o controladoras de VÉRTICE, así como también a autoridades de cualquier tipo, ya sean federales, estatales o municipales, fedatarios públicos y con entidades financieras, salvo que el titular de los mismos manifieste de manera expresa su oposición en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, esto de acuerdo a lo dispuesto por los Artículos 36 y 37 de la Ley antes referida.

Tratamiento de la información

VÉRTICE garantiza que los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles que recabe u obtenga del TITULAR serán utilizados única y exclusivamente para los fines mencionados en el presente aviso de privacidad, que dicha información no estará al alcance ni se podrá acceder a ella por personas ajenas a los procesos mencionados, que estarán protegidos con las medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas suficientes para su protección y confidencialidad y que dichos datos serán tratados solamente por el período de tiempo que sea requerido para el cumplimiento de los fines mencionados.

De igual manera, y por ser necesario para el cumplimiento de los fines mencionados, VÉRTICE podrá transferir sus Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles a Autoridades Federales o Locales, Prestadores de Servicios de VÉRTICE y/o Instituciones Financieras con la finalidad de proveerle los productos o servicios que contrate de elisa; en cuyo caso, la información que sea transferida será tratada con apego a lo estipulado por este aviso de privacidad.

Derecho a limitar el uso y divulgación de sus datos personales

Si el TITULAR desea limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles podrá ejercer de manera gratuita y en cualquier momento dichos derechos estipulados en la Ley vigente. Para ello podrá enviar un correo electrónico a hola@verticeds.com con asunto "Limitación de uso y divulgación", incluyendo:

Copia simple de un documento oficial que acredite la identidad del TITULAR.
Descripción clara y precisa de los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles respecto de los cuales ejercitará el derecho.
Correo electrónico, número telefónico y dirección para oír y recibir notificaciones.

Derecho a la revocación del consentimiento

El TITULAR puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)

Si el TITULAR desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles podrá ejercer de manera gratuita y en cualquier momento estos derechos, enviando un correo a hola@verticeds.com con asunto "Derechos ARCO" y los mismos requisitos del apartado anterior.

VÉRTICE tendrá un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud para informar al TITULAR sobre la procedencia de la misma; en caso afirmativo se atenderá lo solicitado en un plazo no mayor a quince días hábiles siguientes a la fecha de aceptación.

VÉRTICE podrá negar el acceso total o parcial de los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles, o la realización de cualquier tipo de rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los mismos, cuando se encuentre en los supuestos enmarcados en la Ley.

Uso de tecnologías de rastreo (cookies y web beacons)

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías son: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página, secciones consultadas y páginas de internet accedidas previo a la nuestra. Estos datos no serán compartidos con personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, salvo en los supuestos legales aplicables. Estas tecnologías podrán deshabilitarse desde la configuración de su navegador.

Modificaciones al aviso de privacidad

VÉRTICE se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, en cumplimiento de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado; de ser así, VÉRTICE lo dará a conocer a través de la página https://elisaapp.mx.